Vérifiez d’abord que vous avez indiqué la bonne adresse e-mail lors de votre commande, puis consultez vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation de commande ou votre avis d’expédition, écrivez-nous à contact@cocktailored.store.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site.

Pour les livraisons en Suède et au Danemark, vous pouvez utiliser le suivi PostNord avec le numéro indiqué dans votre e-mail d’expédition.

Consultez le suivi de votre colis pour connaître l’adresse du point de retrait. Le lien et le numéro de suivi figurent dans votre e-mail d’expédition.

Pour une livraison en Suède, vous pouvez également saisir votre numéro de suivi dans le suivi PostNord afin de retrouver le point de retrait.

La livraison finale est généralement assurée par un opérateur postal local. Si l’adresse du point de retrait n’apparaît pas ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez cet opérateur avec votre numéro de suivi.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la livraison. Les articles doivent être renvoyés par courrier ou colis postal.

Étape 1 : utilisez notre portail de retour et suivez les instructions pour renvoyer votre article.

Étape 2 : à réception de l’article, nous procédons au remboursement si le retour est accepté.

Tous les produits vendus par Cocktailored sont fabriqués à la demande. Lorsqu’une commande est passée, une demande est automatiquement envoyée à notre partenaire pour lancer l’impression et la préparation.